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　　很多朋友會(huì)好奇財(cái)稅咨詢工作是如何開展的？說到底財(cái)稅咨詢是管理咨詢的一個(gè)分支，在很多思路上與管理咨詢非常相似，主要的不同點(diǎn)在于解決問題的工具不同，財(cái)稅咨詢除了使用一些管理咨詢的工具外，還需要大量使用財(cái)稅專業(yè)技術(shù)。下面十堰財(cái)稅咨詢公司就從財(cái)稅咨詢工作開展的三大步驟來分享財(cái)稅咨詢工作是如何開展的。

　　一、與客戶建立信任關(guān)系

　　咨詢的本質(zhì)是解決問題，而信任是解決問題的前提，建立信任需要靠譜的人品和過硬的專業(yè)技術(shù)，在實(shí)踐中我們常常發(fā)現(xiàn)“客戶相信你的見識(shí)繼而相信你的判斷，客戶相信你的判斷繼而相信你能幫助他解決問題”。那么，如何與客戶建立信任關(guān)系呢？我們認(rèn)為只有與客戶充分溝通才能建立這種信任，在溝通的過程中，你的人品和專業(yè)能力在客戶面前會(huì)得到足夠呈現(xiàn)，客戶會(huì)得到他自己的基本判斷。因此，對(duì)于咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，與客戶建立信任需要保持坦誠(chéng)和專業(yè)，坦誠(chéng)是要求不隱瞞、不夸大，設(shè)身處地為客戶著想，專業(yè)是站在更高角度為客戶規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或者創(chuàng)造價(jià)值。

　　二、深度了解客戶需求

　　深度了解客戶需求是解決問題的開始一步，就像醫(yī)生給病人看病一樣，首先得通過望聞問切來搞清楚病人得了什么病，進(jìn)而才能因病制宜、開對(duì)藥方。在咨詢實(shí)務(wù)中，很多時(shí)候客戶告訴我們的問題并不是問題所在，而是一種現(xiàn)象或者結(jié)果，我們要做的開始一步是幫助客戶搞清楚真實(shí)問題所在，這就需要我們?nèi)ガF(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，把問題了解清楚，毛主席說“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，坐在辦公室憑空是解決不了實(shí)際問題。因此，要想深入了解客戶需求，須現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，這些工作包括勘察項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)、調(diào)閱項(xiàng)目資料和關(guān)鍵人員洽談等，通過這些工作可以幫助咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)真實(shí)問題，了解到客戶深層次的需求。

　　三、發(fā)揮專業(yè)技能

　　財(cái)稅咨詢從業(yè)者對(duì)專業(yè)有很高的要求，總體上的要求是“一專多能”，即在財(cái)稅領(lǐng)域達(dá)到專業(yè)級(jí)別，在其他領(lǐng)域也要有所涉獵，比如企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)法律、哲學(xué)和前沿的新技術(shù)、新商業(yè)模式等。專業(yè)技能的修煉需要足夠的知識(shí)儲(chǔ)備、工作實(shí)踐和深度思考，通過這些內(nèi)在的積累，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，將貌似沒有關(guān)系的事項(xiàng)聯(lián)系起來，按照事件和時(shí)間邏輯順序，遵循事物間的發(fā)展規(guī)律，制定出符合客戶真實(shí)情況的方案，這樣的方案才能落地實(shí)施，并且為客戶帶來價(jià)值，這也是咨詢價(jià)值所在。